需求沟通
服务方动作:听取业务背景,梳理传播目标,确认内容类型、使用场景与目标受众,输出需求简报。
客户配合动作:说明项目背景、期望产出与时间预期,提供已有的品牌资料与参考样例。
产出物:需求简报,作为后续方案与验收的共同依据。
数字内容项目不是单向生产,而是双方协作的过程。51cg把流程拆成五个阶段,每个阶段都写明服务方动作、客户配合动作与产出物,让合作预期在启动前就能对齐。
从需求沟通到交付归档,每个阶段都有明确的进入与完成标志。客户不需要全程紧盯,只需在关键节点参与确认。
服务方动作:听取业务背景,梳理传播目标,确认内容类型、使用场景与目标受众,输出需求简报。
客户配合动作:说明项目背景、期望产出与时间预期,提供已有的品牌资料与参考样例。
产出物:需求简报,作为后续方案与验收的共同依据。
服务方动作:基于需求简报提出内容方向、视觉风格与结构建议,必要时给出分镜或版式草图。
客户配合动作:确认方向或提出调整意见,明确预算与交付优先级。
产出物:创意方案文档,包含内容大纲、风格参考与执行计划。
服务方动作:按确认后的方案执行文案撰写、视觉设计、视频拍摄或后期制作,分阶段提交过程稿。
客户配合动作:在约定节点反馈修改意见,提供制作中需要的补充素材与授权确认。
产出物:过程稿与阶段性交付版本。
服务方动作:根据客户反馈逐条修改,记录修改内容并同步最新版本,确保口径一致。
客户配合动作:集中反馈修改意见,避免口头零散传递;确认最终版本。
产出物:定稿文件与修改记录。
服务方动作:整理最终文件、源文件与使用说明,按约定格式打包交付,并说明后续支持边界。
客户配合动作:验收交付物,确认归档清单,留存项目文件。
产出物:交付包,含成品文件、源文件与使用说明。
项目启动前准备越充分,后续沟通越顺畅。以下四类材料能帮助双方快速进入内容生产,而不是反复确认基础信息。
用途:确定视觉规范与内容口径。
准备要点:品牌logo源文件、VI规范、官网链接或产品介绍手册。
用途:帮助团队理解项目目标与受众。
准备要点:业务简介、目标受众描述、本次传播想达成的具体目标。
用途:对齐风格偏好与内容调性。
准备要点:喜欢的作品链接、竞品内容截图或明确不想要的风格示例。
用途:减少拍摄与制作中的补充成本。
准备要点:已有照片、视频素材、产品实拍或可出镜的人员与场地信息。